Shell bloquera à partir du 28 janvier les cartes de recharge Shell Recharge Solutions avec remboursement de la recharge à domicile.

Shell a décidé de bloquer, à partir du 28 janvier, plusieurs cartes de recharge Shell Recharge Solutions avec remboursement de la recharge à domicile. Nous conseillons aux utilisateurs d’une carte de recharge Shell Recharge Solutions de demander une nouvelle carte de recharge à temps, afin de s’assurer que la recharge reste possible sans interruption.

Cartes de recharge avec remboursement de la recharge à domicile

Si vous souhaitez continuer à recharger avec remboursement de la recharge à domicile, la demande d’une nouvelle carte de recharge doit être effectuée par votre employeur ou votre société de leasing. Plus d’informations sont disponibles via : https://www.shell.nl/maakdeswitch.

Recharge sans remboursement de la recharge à domicile

Pour les utilisateurs sans remboursement de la recharge à domicile, il existe deux possibilités pour demander une nouvelle carte de recharge :

• Demandez une nouvelle carte de recharge Shell via l’application Shell (attention : pas via l’application Shell Recharge Solutions).

• Demandez une carte de recharge 50five via le site web de 50five. Celle-ci convient aussi bien à la recharge à domicile qu’à la recharge publique.

Une carte de recharge Shell doit être activée dans l’application Shell avant sa première utilisation (pas dans l’application Shell Recharge Solutions ni dans l’application 50five E-Mobility). Une carte de recharge 50five ne doit pas être activée. Après réception, les deux cartes peuvent être associées à votre point de recharge à domicile via l’application 50five E-Mobility.

Vous utilisez Plug & Charge ? Dans ce cas, cette fonction doit d’abord être désactivée avec l’ancienne carte de recharge. Après l’association de la nouvelle carte de recharge, Plug & Charge pourra être réactivé à partir du 24 janvier dans l’application 50five E-Mobility.

Indépendants et petites entreprises

Les indépendants et les petits utilisateurs professionnels peuvent opter pour une carte de recharge professionnelle 50five (notre badge de recharge). La consommation en kWh est alors enregistrée et facturée périodiquement. Pour cela, la création d’un compte professionnel est nécessaire si vous n’en possédez pas encore.

Afin de garantir le traitement correct des paiements de vos abonnements, le payeur de l’abonnement doit suivre les étapes ci-dessous :

1. Créez un compte professionnel via: https://50five.evc-net.com/Register/Company?lang=nl.

2. Attention : utilisez pour cela une adresse e-mail différente de celle de votre compte utilisateur personnel, sinon le compte ne pourra pas être vérifié.

3. Suivez les instructions indiquées sur la page afin de finaliser l’enregistrement du compte.

4. Une fois le compte créé, nous vous demandons de contacter notre service client en mentionnant le nom de l’entreprise ou l’adresse e-mail avec laquelle le compte a été enregistré.

5. Après réception, nous activerons le compte.
   

Attention : après la création de votre compte, vous recevrez un code. Ce code ne pourra être utilisé qu’après l’activation de votre compte par nos soins. Il est donc normal que vous receviez un message d’erreur avant cette activation.

Nous espérons vous avoir suffisamment informé(e).

50five n’est pas impliqué dans l’arrêt des cartes de recharge Shell et ne peut pas fournir d’informations complémentaires à ce sujet. Pour toute question concernant l’expiration, le remplacement ou les conditions de la carte de recharge Shell, nous vous conseillons de contacter directement Shell.