Privacy- en cookieverklaring 50five B.V.
Algemeen
50five is een handelsnaam van 50five B.V, een entiteit opgericht naar Nederlands recht, met maatschappelijke zetel te Vughterweg 1, 5211 CH te 's-Hertogenbosch, Nederland en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder het nummer 66605938, hierna “wij”, “ons”, “onze” of “50five” genoemd.
De privacyverklaring van 50five is erop gericht u te informeren over welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, waarom en hoe u daar controle over heeft. 50five is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en elektronische communicaties. Wij behandelen uw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie die zorgvuldig verwerkt en beveiligd wordt.
50five kan uw persoonsgegevens ook verwerken als verwerker, voor een van haar partners, die in dat geval verantwoordelijke voor de verwerking is. Wij verwijzen in dat geval naar de privacyverklaring van de partner in kwestie.
Deze Privacyverklaring is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige), op alle bezoekers van de 50five website(s) en mobiele applicaties (“apps”), en op alle andere personen die met ons contact opnemen.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:
onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
u eerst expliciet toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
50five is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.
Als u vragen heeft ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met 50five BV via de contactgegevens onderaan dit document.
De privacyverklaring van 50five is ook van toepassing op alle dochteronderneming van 50five B.V.
Welke persoonsgegevens?
De persoonsgegevens die 50five verzamelt, betreffen enerzijds de persoonsgegevens die u of uw werkgever zelf invoert via de verschillende pagina’s van onze website(s), apps en portaalomgeving; alsook de persoonsgegevens die wij verkrijgen via uw gebruik van onze website(s) en apps, en via uw gebruik van onze producten en diensten. Anderzijds betreft deze Privacyverklaring van 50five ook de persoonsgegevens die u aan ons overmaakt via andere kanalen zoals onze contact centers, antwoordformulieren, contractdocumenten of via onze partners.
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
Identificatiegegevens: zoals bijvoorbeeld uw naam, voornaam, geboortedatum, NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geografische locatie en het IP-adres van uw pc, tablet of smartphone;
Contractgegevens: zoals bijvoorbeeld welke contracten u met 50five heeft afgesloten, de start- en einddatum ervan, de prijs en eventuele indexatie parameters;
Verbruiks- en facturatiegegevens: zoals bijvoorbeeld uw verbruik van elektriciteit en gegevens over uw betaalhistoriek, informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.
Transactiegegevens: zoals bijvoorbeeld het gebruik en/of vervanging van uw laadstation, toekenning en gebruik van uw laadpassen;
Technische gegevens: zoals bijvoorbeeld welk type elektriciteitsinstallatie u heeft, huis specificaties; en
Gegevens over uw gebruik van onze producten en diensten: zoals bijvoorbeeld hoe u gebruik maakt van onze online diensten voor het opvolgen van uw laadsessies.
Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel wanneer:
De verwerking nodig is voor de uitvoering van een contract of voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw vraag (bijvoorbeeld wanneer u ons gevraagd hebt om u een offerte te bezorgen voor onze producten en diensten);
De verwerking nodig is voor het gerechtvaardigde belang van 50five (bijvoorbeeld om berichten te verzenden voor marketingdoeleinden aan onze bestaande klanten);
U uw toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld voor het versturen van e-mails aan potentiële klanten voor marketingdoeleinden). In dit geval kan u uw toestemming steeds intrekken; en
De verwerking is nodig om te beantwoorden aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen (bijvoorbeeld in het kader van gerechtelijke onderzoeken of vragen om informatie vanwege publieke overheden).
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze logistieke partner en installateur geven om de bestelling bij u te laten bezorgen.
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw telefoonnummer, NAW-gegevens en e-mailadres. Deze hebben wij nodig om een offerte te kunnen opstellen of vanwege het contract dat we mogelijk met u sluiten.
Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over (aanbiedingen van) onze producten en/of diensten. Dit doen wij per e-mail en via social media. U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen onze berichten. Elke e-mail en iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. U kunt ons blokkeren.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees, tenzij u een betalende klant van ons bent. In dat geval hebben wij een gerechtvaardigd belang bij het informeren over (aanbiedingen van) onze producten en/of diensten. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze website. Wilt u dit niet, dan kunt u dit altijd aan ons melden. Met deze statistieken verbeteren we ook onze website om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kijken of mensen onze advertenties leuk vinden, en gebruiken die informatie om in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties en aanbiedingen te doen. Wij kunnen in dat kader ook uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over u te weten te komen. Hiervoor gebruiken wij uw IP-adres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie voor zes weken.
U kunt een review voor ons achterlaten. Wij gebruiken de benodigde persoonsgegevens om de review op de website te publiceren. Hiervoor gebruiken wij uw nickname. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot afloop contract of tot u uw toestemming intrekt.
Cookies – Matomo
Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt. Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.
In sommige gevallen maken wij gebruik van cookies om aankopen te kunnen meten bij onze partners. Hiervoor wordt persoonlijke data getransfereerd, te weten: IP-adres, cookie ID en transactie ID. Deze data wordt geanonimiseerd (IP-adres via MD5-hash versleuteling of ge-truncated/afgehakt), waardoor het niet terug te leiden is tot persoonlijke informatie of een locatie.
U kunt via de instellingen van uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige aspecten van onze website werken dan niet goed meer. De bewaartermijnen van de cookies kunnen ook via uw instellingen worden gevonden.
Wij gebruiken Matomo om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Matomo gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Matomo niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Matomo diensten. Wij laten Matomo de IP-adressen anonimiseren.
Aan wie kunnen wij uw persoonsgegevens communiceren?
Behalve als dit vereist is door een wet, een gerechtelijk of politiebevel of een (andere) juridische procedure, zoals ook fusie, overname of verkoop van activa, een melding bij een toezichthouder of in geval van een faillissement, worden uw persoonsgegevens enkel gecommuniceerd aan de volgende derden om voormelde doelstellingen uit te voeren:
Onze partners (bijvoorbeeld leasemaatschappijen waarmee wij samenwerken, Threeforce, onze installatiepartners, logistieke partners, hardware leveranciers, software leveranciers);
Elk lid van onze bedrijvengroep (dochterondernemingen, onze holdingmaatschappij en al haar dochterondernemingen, onze moedermaatschappij voor zover noodzakelijk voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid);
De ondernemingen en tussenpersonen op wie wij een beroep doen voor het beheer van onze schuldvorderingen (bijvoorbeeld innen, overdracht van schuldvorderingen);
Onze verbonden ondernemingen; en
De bevoegde instanties.
Voormelde verwerkers zijn gevestigd in de Europese Unie. De personen die werken voor deze derden hebben enkel toegang tot de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taak.
Overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”)
Indien wij samenwerken met derden die in landen buiten de EER gevestigd zijn, die niet in een adequaat beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens voorzien, leggen wij hen contractuele verplichtingen op, goedgekeurd door een bevoegde autoriteit, die een adequaat beschermingsniveau van uw persoonsgegevens garanderen. Indien u een kopie wenst te ontvangen van deze contractuele verplichtingen, gelieve een e-mail te sturen naar het e-mailadres onderaan dit document. Wij behouden ons het recht voor om enige vertrouwelijke informatie en voor u niet relevante informatie weg te laten uit dergelijke kopie.
Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen. Zo zijn wij bijvoorbeeld verplicht om uw facturatiegegevens 7 jaar bij te houden omwille van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Verder houden we uw contractgegevens gedurende 10 jaar na beëindiging van uw contract bij uit juridische noodzaak om bepaalde gegevens als bewijs te bewaren bij geschillen. Bepaalde gegevens van voormalige klanten kunnen gedurende een periode van 4 jaar na beëindiging van het contract worden gebruikt om de voormalige klant te herkennen en op de hoogte te houden van promoties en van nieuwe producten en diensten van 50five, tenzij de klant zich hiertegen heeft verzet. De persoonsgegevens van potentiële klanten worden gedurende 12 maanden bewaard, vanaf het laatste contact met de potentiële klant. Zij kunnen langer bewaard worden indien de potentiële klant, klant wordt van 50five.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij onder meer de volgende maatregelen:
Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en een login token
De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een apart, afgeschermd systeem
Wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opslagen zijn
Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert
Wij houden logs bij van alle verzoeken van persoonsgegevens
Veiligheid is ook uw zaak:
Spring omzichtig om met uw wachtwoord/paswoord. Geef het nooit aan iemand anders door, zelfs niet aan uw collega's. Verander ook regelmatig uw wachtwoord/paswoord.
Laat uw pc, tablet of smartphone niet onbeheerd achter wanneer u aangemeld bent op een applicatie.
Functionaris voor gegevensbescherming
Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie en is bereikbaar via het e-mailadres onderaan dit document voor al uw vragen en verzoeken.
Uw rechten
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.
U heeft de volgende rechten:
uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
het laten corrigeren van onjuiste persoonsgegevens
het laten verwijderen van bepaalde persoonsgegevens
intrekken van toestemming
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
het krijgen van uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te laten dragen
conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover:
u de juistheid van de gegevens ontkent;
de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert deze te wissen;
we de gegevens niet langer nodig hebben, maar u heeft ze wel nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of
tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG.
De uitoefening van voormelde rechten kan tot gevolg hebben dat 50five bepaalde van haar contractuele verplichtingen niet meer kan nakomen, of in het algemeen, u niet meer haar producten en/of diensten (of deze van haar partners) kan leveren.
Wij stellen iedere ontvanger aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis van elke rectificatie of wissing van persoonsgegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel inspanning vergt. Overigens zijn niet alle hiervoor beschreven rechten absoluut, soms kunnen uitzonderingen of beperkingen gelden.
U kunt uw verzoek(en) om bovenstaande rechten uit te oefenen bij ons indienen op het e-mailadres onderaan dit document. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, zullen wij redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we reageren op uw verzoek(en). Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden vrijgegeven aan iemand die geen recht daartoe heeft.
We zullen zo snel mogelijk, maar niet later dan één maand na ontvangst van uw verzoek, op uw verzoek reageren. Daarbij beoordelen we ook of, en zo ja in hoeverre, wij aan uw verzoek kunnen of moeten voldoen volgens de wet. Als een langere periode van maximaal twee maanden nodig is, zullen we u hierover ook binnen één maand na ontvangst van het verzoek informeren. Het indienen en verwerken van uw verzoek is kosteloos, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, in het bijzonder vanwege een herhaaldelijk karakter. Ook staat het ons vrij om een redelijke vergoeding in rekening te brengen indien u bijkomende kopieën verzoekt bij uw verzoek tot inzage.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens onjuist gebruiken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het e-mailadres onderaan dit document. We zullen altijd proberen om samen met u een oplossing te vinden. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor uw gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat waar u verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. Voor informatie over de toezichthoudende autoriteit in uw land, klik hier. In Nederland kan de klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens, klink hier. Neem gerust eerst contact met ons op.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Contactgegevens
50five B.V.
Vughterweg 1
5211 CH ’s-Hertogenbosch
privacy@50five.nl