Klant aan het woord: Johan

Initieel had Johan bij zijn autodealer een interessante deal gemaakt, waarbij een laadpaal was beloofd bij zijn nieuwe elektrische auto. Echter kwamen hier nog kosten bij die niet waren afgesproken, waardoor deze deal een stuk minder interessant bleek. De autodealer is Johan tegemoetgekomen met een specifiek bedrag, waarbij Johan zelf een partij mocht selecteren. Hiervoor is Johan gaan rondzoeken en oriënteren op het internet. Nadat hij verschillende offertes had opgevraagd kwam hij al snel tot conclusie dat de meeste aanbieders niet transparant waren op verschillende manieren.

Hij gaf aan: “Bij andere bedrijven vroeg ik ook offertes op. Ten eerste reageerden deze gemiddeld een dag of 4 later en ten tweede gaven zij offertes uit met kosten die bovengemiddeld hoog waren, waarbij voor alle extra’s bijbetaald zou moeten worden. Bij 50five betaalde je voor het complete plaatje.”

De doorslaggevende factor voor Johan om voor 50five te kiezen was dat het bij 50five de communicatie het meest vlekkeloos verliep en de offerte voor een EVBox laadpaal geen bijzonderheden had.

Johan: “Er was weinig communicatie nodig, maar bij iedere vraag en ieder verzoek werd er binnen enkele dagen gereageerd met een nuttig antwoord.”

Daar voegt hij aan toe: “Ik had op een gegeven moment een medewerker van 50five aan de telefoon, maar die had geen duidelijk antwoord op mijn vraag. Dat gaf ze eerlijk toe en direct kreeg ik een andere collega aan de lijn die mij verder kon helpen. Zo moet je dat doen! In plaats van onnodig lang aan de lijn blijven hangen.”

Johan had zelf al graafwerk en voorwerk in de meterkast laten verrichten, zodat onze installateurs direct aan de slag konden. Dit heeft onze installateurs erg geholpen bij het project.

Ook tijdens de installatie was Johan tevreden: “Het begint al met hoe de medewerkers van 50five zich gedragen. Je kunt met jullie gewoon ‘communiceren’ en jullie vertonen fatsoenlijk gedrag. Dit vind ik heel belangrijk. Als ik bijvoorbeeld iets vraag aan een van de installateurs, dan luisteren ze daadwerkelijk en krijg ik een normaal antwoord terug.”

Uiteindelijk was de installatie soepel verlopen zonder bijzonderheden. Na het testen van het laadstation heeft de installateur uitgebreide instructies over het gebruik van de laadpaal gegeven.

Johan kijkt positief terug op de installatie: “Ik was op zoek naar een betrouwbare partij en 50five voelde direct als een match. Dit is uiteindelijk ook gebleken.”

Johan is tevreden en kan genieten van zijn nieuwe EVBox Elvi. Heeft het bovenstaande verhaal ook uw interesse gewekt of bent u op zoek naar een laadpaal voor bij u thuis? Bekijk wat de mogelijkheden zijn op onze pagina voor een laadpaal thuis of vul het onderstaande formulier in.