Ecotap-50five

Welkom bij 50five!

Meer informatie omtrent uw overstap van Ecotap naar 50five

Wij zijn verheugd u binnenkort als klant te kunnen ontvangen bij 50five! Bent u momenteel klant bij Ecotap en neemt u deel aan de overstap? Dan ontvangt u hierover binnenkort meer informatie per mail.

Heeft u reeds vragen? Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of deze pagina op de website van Ecotap. Komt u er niet uit? Dan kunt u tot de overstap contact opnemen met Ecotap.

Zo verloopt de overstap

Stap 1

We bereiden de overstap voor

Samen met Ecotap bereiden we de overstap voor. U ontvangt van Ecotap een e-mail met meer informatie.

Stap 2

U ontvangt een update

Per e-mail laten we weten in welke periode uw laadpaal en, indien van toepassing, uw laadpas worden overgezet.

Stap 3

Uw laadpaal is overgezet

Zodra uw laadpaal en, indien van toepassing, uw laadpas succesvol zijn overgezet ontvangt u van ons een welkomstmail met enkele instructies. Controleer hiervoor uw spambox.

Stap 4

Laden met 50five

Vanaf de overstap bent u klant van 50five. Wij verzorgen voortaan uw abonnement, garantie, service en eventuele servicecontracten.

Veelgestelde vragen

Wat kan ik verwachten?

Samen met Ecotap zetten wij binnenkort uw laadpaal en, indien van toepassing, uw laadpas over naar het laadbeheer van 50five. Na de overstap kunt u bij ons terecht voor service, onderhoud en garantie. Via e-mail en deze pagina houden wij u op de hoogte van de voortgang.

Wat moet ik doen?

Als u zelf actie moet ondernemen, heeft u hierover een e-mail ontvangen van Ecotap.

Ik ga overstappen: wat verandert er?

50five neemt uw abonnementen, tarieven, garantie, voorwaarden en eventuele servicecontracten over. Totdat de overstap succesvol is afgerond, blijft u inloggen op de manier die u van Ecotap gewend bent. Na de overstap wordt 50five uw aanspreekpunt voor service en facturatie. U gebruikt dan ons online laadbeheerplatform en, indien van toepassing, de 50five e-mobility app voor inzichten in uw laadgebruik en gegevens. Uw laadhistorie, transacties en facturen worden ook meegenomen in de overstap.

Wat als ik mijn laadpaal tijdens de overstap gebruik?

U kunt uw laadpaal gewoon blijven gebruiken tijdens de overstap. Een actieve laadsessie wordt niet onderbroken en loopt via Ecotap door totdat u stopt met laden. Zodra de overstap succesvol is afgerond, verlopen nieuwe laadsessies via 50five.

Hoe werkt de facturatie van laadsessies en het laadabonnement?

Voor de facturatie en eventuele terugbetalingen van laadsessies blijft Threeforce B.V. de uitvoerende partij. 50five neemt hiervoor het bestaande incassomandaat tussen u en Threeforce B.V. over van Ecotap.

Uw laadabonnement wordt na de overstap rechtstreeks via 50five in rekening gebracht in plaats van Ecotap.

Waarom wordt mijn laadpaal overgezet naar 50five?

Ecotap gaat zich meer richten op haar diensten als fabrikant. Daarom wordt de dienstverlening rondom uw laadpaal overgenomen door 50five. 50five is gespecialiseerd in laadoplossingen en biedt daarnaast een uitgebreider dienstenpakket. Ecotap heeft zorgvuldig gezocht naar een betrouwbare partner die deze dienstverlening kan voortzetten en heeft daarbij gekozen voor 50five.

Hoe weet ik dat de overstap is gelukt?

Zodra uw laadpaal en, indien van toepassing, uw laadpas succesvol zijn overgezet naar het laadbeheer van 50five, ontvangt u een welkomstmail. Controleer hiervoor ook uw spambox.

Wanneer wordt mijn laadstation overgezet van Ecotap naar 50five?

De overstap is ingepland om vanaf oktober te beginnen. U ontvangt hierover meer informatie per mail. Zodra uw laadpaal en, indien van toepassing, uw laadpas zijn overgezet ontvangt u een welkomstmail vanuit 50five met verdere instructies. Controleer hiervoor ook uw spambox.

Ik heb een laadabonnement bij Ecotap. Vanaf wanneer wordt dit overgenomen door 50five?

50five neemt uw laadabonnement over vanaf dat u succesvol bent overgestapt. Vanaf dat moment loopt de betaling via 50five. Bent u in oktober overgestapt naar 50five? De abonnementskosten bij 50five voor oktober worden in november bij u in rekening gebracht.

Hoe log ik in bij 50five?

Totdat de overstap succesvol is afgerond, blijft u inloggen op de manier die u van Ecotap gewend bent. Eenmaal na de overstap kunt u bij 50five inloggen. In de welkomstmail die u na de succesvolle overstap ontvangt, vindt u meer informatie over hoe u kunt inloggen.

Heeft u vragen?

Voor vragen vóór de overstap: contacteer Ecotap via hun website of bel ze via 0031 (0) 411745020.
Voor vragen na de overstap: contacteer 50five via onze website of, indien van toepassing, onze 50five e-mobility app.