Wo kann ich als Fahrer Support erhalten?

Sie sind Fahrer und haben eine Frage zum Laden zu Hause, zu Ihrer Ladekarte, zu Ladevorgängen, Transaktionen oder zur 50five e-mobility App? Sehen Sie sich zunächst die häufig gestellten Fragen für Fahrer an. Sollten Sie keine Antwort zu Ihrer Frage finden, können Sie über die 50five e-mobility App oder über unsere Supportseite eine Anfrage stellen.

Was ist der 50five Charge Manager?

Der 50five Charge Manager ist die Online-Lademanagement-Plattform für Geschäftskunden. Über diese Plattform können Sie Ladepunkte, Nutzer, Ladevorgänge, Transaktionen und Tarife zentral verwalten. Das ist besonders praktisch für Organisationen mit mehreren Ladestationen, mehreren Nutzern oder Ladestationen an verschiedenen Standorten.

Im Charge Manager erhalten Sie Einblick in die Nutzung Ihrer Ladestationen. Sie können zum Beispiel sehen, wann geladen wurde, wie viel Energie verbraucht wurde, welche Transaktionen stattgefunden haben und welche Nutzer oder Ladekarten beteiligt waren. Das unterstützt Monitoring, Verwaltung und Kostenübersicht.

Wie erhalte ich Einblick in meine Ladestation und Ladevorgänge? 

Über den 50five Charge Manager können Sie Einblick in Ihre Ladestation und Ladevorgänge erhalten. Sie können unter anderem sehen, welche Ladestationen aktiv sind, welche Ladevorgänge stattgefunden haben, wie viel Energie verbraucht wurde und welche Transaktionen damit verbunden sind. Dieser Einblick ist besonders relevant für Geschäftskunden, bei denen mehrere Mitarbeitende, Besucher oder Fahrzeuge laden. Er hilft dabei, Nutzung und Kosten besser zu überwachen und Ladepunkte übersichtlich zu verwalten.

Nutzen Sie keinen Charge Manager? Ohne Charge Manager stehen Ihnen bestimmte Informationen über die 50five e-mobility App zur Verfügung.

Wie verwalte ich Nutzer und Ladetarife?

Über den 50five Charge Manager können Sie Nutzer, Ladekarten und Ladetarife verwalten. So können Sie zum Beispiel festlegen, welche Nutzer Zugang zu bestimmten Ladepunkten haben und welcher Tarif für Mitarbeitende, Besucher oder andere Nutzergruppen gilt.

Das hilft Organisationen dabei, Ladepunkte kontrolliert bereitzustellen und Ladekosten korrekt zuzuordnen. Besonders an Geschäftsstandorten mit mehreren Nutzern oder gemeinsam genutzten Ladepunkten ist dies wichtig, um den Überblick zu behalten. Welche Einstellungen verfügbar sind, kann von Ihrer Ladelösung, Ihrem Vertrag und der Einrichtung abhängen.

Was soll ich bei einer Störung oder einem Offline-Ladepunkt tun?

Wenn ein Ladepunkt nicht funktioniert oder offline zu sein scheint, kann das verschiedene Ursachen haben. Manchmal liegt es an der Internetverbindung, den Einstellungen des Ladepunkts, der Verfügbarkeit des Ladepunkts oder an einer vorübergehenden Störung.

Prüfen Sie zunächst, ob das Problem im 50five Charge Manager sichtbar ist, sofern Sie Zugriff darauf haben. In manchen Fällen können Sie dort den Status des Ladepunkts einsehen. Es kann auch helfen zu prüfen, ob mehrere Nutzer dasselbe Problem haben oder ob es sich um einen einzelnen Ladevorgang handelt.

Kann ich Ladekosten automatisch abrechnen?

Ja, mit Lademanagement können Ladekosten in vielen Fällen automatisch mit dem richtigen Arbeitgeber, Mitarbeitenden oder Nutzer verrechnet werden. Das kann zum Beispiel relevant sein, wenn Mitarbeitende zu Hause laden, bei geschäftlichen Ladepunkten am Büro oder bei gemeinsam genutzten Ladepunkten an einem Unternehmensstandort.

Die automatische Abrechnung hilft dabei, die Verwaltung zu vereinfachen. Ladevorgänge, Transaktionen und Kosten werden übersichtlicher erfasst, sodass klarer ist, wer geladen hat und welche Kosten damit verbunden sind.

Wo finde ich Informationen zu Rechnungen oder Transaktionen?

Informationen zu Rechnungen, Transaktionen und Ladevorgängen finden Sie je nach Situation und Nutzerrolle über die verfügbare Lademanagement-Umgebung, den 50five Charge Manager oder die 50five e-mobility App.

Für Geschäftskunden sind Transaktionen und Rechnungen häufig mit Lademanagement, Ladekarten, Nutzern oder Ladepunkten verbunden. Prüfen Sie daher zunächst, ob der betreffende Ladevorgang oder die betreffende Transaktion in der Umgebung sichtbar ist, die Sie nutzen.

Wo finde ich Informationen zu meiner Ladekarte?

Informationen zu Ihrer Ladekarte oder Ihrem Lade-Tag können in der 50five e-mobility App oder in der Umgebung verfügbar sein, in der Ihre Organisation Ladekarten verwaltet. Dort können Sie zum Beispiel Ladevorgänge, Transaktionen oder Karteninformationen einsehen, abhängig von Ihren Rechten und der Einrichtung.

Für Geschäftskunden kann eine Ladekarte für öffentliches Laden, Laden am Büro oder Laden an anderen verbundenen Ladepunkten genutzt werden. Welche Möglichkeiten verfügbar sind, hängt von den Vereinbarungen und Einstellungen Ihrer Organisation ab.

Wie fordere ich ein Angebot für eine geschäftliche Ladelösung an?

Möchten Sie eine geschäftliche Ladelösung anfragen, zum Beispiel Ladestationen, Lademanagement oder Ladekarten? Dann können Sie über das Angebotsformular ein Angebot anfordern. Geben Sie dabei möglichst viele Informationen zu Ihrem Standort, der Anzahl der Fahrzeuge, der gewünschten Ladelösung und Ihrem zukünftigen Ladebedarf an.

Auf Grundlage dieser Informationen kann 50five besser beurteilen, welche Lösung zu Ihrer Situation passt. Denkbar sind zum Beispiel AC-Laden, DC-Schnellladen, Lademanagement, Ladekarten oder die Erweiterung bestehender Ladepunkte.

Welche Ladelösung passt zu meinem Unternehmen?

Welche Ladelösung am besten passt, hängt von Ihrer Unternehmenssituation ab. Dazu gehören zum Beispiel die Anzahl der Elektrofahrzeuge, der Standort, die verfügbare Kapazität, die gewünschte Ladegeschwindigkeit und der Bedarf an Lademanagement oder Abrechnung.

Für kleinere Unternehmen kann ein Ladepunkt mit Lademanagement bereits ausreichend sein. Wachsende Organisationen benötigen möglicherweise mehrere Ladepunkte, Ladekarten, DC-Schnellladen oder zusätzliche smarte Ladefunktionen, sofern verfügbar. 50five betrachtet Ihren Standort, Ihre Fahrzeuge und Ihren Ladebedarf. So kann eine Ladelösung gewählt werden, die zu Ihrer aktuellen Situation passt und mit zukünftigen Anforderungen mitwachsen kann.

Kann ich Laden zu Hause geschäftlich abrechnen?

Ja, in vielen Fällen kann Laden zu Hause geschäftlich über Lademanagement abgerechnet werden. Das ist zum Beispiel praktisch für Unternehmer, Mitarbeitende oder Leasingfahrer, die zu Hause laden, die Kosten aber geschäftlich verarbeiten möchten. Mit Lademanagement erhalten Sie Einblick in Ladevorgänge und Kosten, wodurch die Abrechnung übersichtlicher und einfacher wird.

Wie fordere ich ein Angebot für mein Unternehmen an?

Über das Angebotsformular können Sie angeben, welche Ladelösung Sie suchen. Denken Sie dabei zum Beispiel an eine Ladestation für Ihren Unternehmensstandort, Laden zu Hause, Lademanagement, Ladekarten oder die Erweiterung auf mehrere Ladepunkte. Je mehr Informationen Sie zu Ihrem Standort, Ihren Fahrzeugen und Ihrem Ladebedarf teilen, desto gezielter kann 50five Sie beraten.

Welche smarten Funktionen sind bei einer Ladestation möglich?

Abhängig von der gewählten Ladestation, der Installation und den technischen Möglichkeiten sind verschiedene smarte Funktionen möglich. Denken Sie zum Beispiel an Dynamic Load Balancing, sofern verfügbar, wodurch verfügbare Stromkapazität intelligenter verteilt werden kann.

Außerdem kann Lademanagement ergänzt werden, um mehr Einblick in Ladevorgänge, Kosten, Nutzer und Abrechnung zu erhalten. Das hilft Geschäftskunden dabei, Ladepunkte übersichtlicher zu verwalten.

Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der Ladelösung, dem Standort, dem Vertrag und der technischen Einrichtung ab.

Welche Ladelösungen eignen sich für Immobilienstandorte?

Für Immobilienstandorte sind skalierbare Ladelösungen wichtig. Denkbar sind AC-Ladepunkte für Mieter, Bewohner, Mitarbeitende oder Besucher. Mit Lademanagement können Ladevorgänge, Tarife und Nutzer zentral verwaltet werden.

Bei größeren Standorten oder Standorten mit begrenzter Kapazität wird pro Projekt geprüft, welche Lösung passend ist. Dabei können die Anzahl der Ladepunkte, die erwartete Nutzung, der verfügbare Anschluss und smarte Ladefunktionen, sofern verfügbar, berücksichtigt werden. So kann die Ladeinfrastruktur besser auf den Standort und zukünftiges Wachstum abgestimmt werden.

Wie verwalte ich Ladepunkte für Mieter und Besucher?

Mit Lademanagement können Sie Ladepunkte für Mieter, Besucher, Bewohner oder Mitarbeitende übersichtlich verwalten. Über den 50five Charge Manager erhalten Sie Einblick in Ladevorgänge, Nutzer, Transaktionen und Tarife. Sie können außerdem Ladekosten automatisch abrechnen oder Tarife für verschiedene Nutzergruppen festlegen. Das reduziert administrative Aufgaben und macht die Verwaltung von Ladepunkten einfacher.

Wie verhindert 50five eine Überlastung des Netzanschlusses?

Eine Überlastung des Netzanschlusses kann ein Risiko sein, wenn mehrere Fahrzeuge gleichzeitig laden oder wenn die verfügbare Kapazität begrenzt ist. Deshalb betrachtet 50five bei geschäftlichen Ladeprojekten den Standort, das erwartete Ladeverhalten und die technischen Möglichkeiten.

Wo verfügbar, können smarte Ladefunktionen wie Dynamic Load Balancing helfen, die verfügbare Stromkapazität besser zu verteilen. Das kann zu zuverlässigerem Laden und einer effizienteren Nutzung des Anschlusses beitragen.

Welche Funktionen möglich sind, hängt von der gewählten Ladelösung, der Installation und lokalen technischen Anforderungen ab. Deshalb wird dies pro Projekt geprüft.

Können Ladepunkte später einfach erweitert werden?

Ja, beim Entwurf einer Ladelösung kann zukünftige Erweiterung berücksichtigt werden. So kann ein Standort mit einer begrenzten Anzahl an Ladepunkten starten und später wachsen, wenn die Nachfrage steigt. Mit skalierbaren Ladelösungen und Lademanagement bleibt Ihre Ladeinfrastruktur besser auf zukünftige Anforderungen vorbereitet. Denkbar sind zum Beispiel eine Erweiterung auf mehr Ladepunkte, mehrere Nutzergruppen oder zusätzliche Ladekarten.

Wenn zusätzliche smarte Funktionen benötigt werden, wird pro Projekt geprüft, welche Möglichkeiten verfügbar und passend sind.

Sind DC-Schnellladestationen für meinen Standort geeignet?

DC-Schnellladestationen eignen sich besonders für Standorte, an denen Fahrzeuge in kurzer Zeit viel Energie benötigen. Dazu gehören zum Beispiel Transportunternehmen, Logistik-Hubs, Depotstandorte oder Unternehmen mit elektrischen Lieferwagen und Lkw.

Da DC-Lader mehr Leistung benötigen als reguläre AC-Lader, betrachtet 50five den Standort, den Ladebedarf, die verfügbare Kapazität und das erwartete Ladeverhalten. Außerdem wird geprüft, wie die Ladelösung zur täglichen Fahrzeugplanung passt. Bei Bedarf kann pro Projekt beurteilt werden, welche smarten Ladefunktionen verfügbar und passend sind, um die verfügbare Kapazität möglichst gut zu nutzen.

Wie geht 50five mit begrenzter Netzkapazität um?

Bei begrenzter Netzkapazität betrachtet 50five Möglichkeiten, die verfügbare Kapazität so effizient wie möglich zu nutzen. Das beginnt mit Einblick in den Standort, die Anzahl der Fahrzeuge, die gewünschte Ladegeschwindigkeit und die Zeiten, zu denen Fahrzeuge laden.

Je nach Situation können Lademanagement und smarte Ladefunktionen, sofern verfügbar, helfen, die Nutzung der Ladepunkte besser auf die technischen Möglichkeiten des Standorts abzustimmen.

So kann Laden besser beherrschbar bleiben, auch wenn der Ladebedarf wächst oder mehrere Fahrzeuge am selben Standort laden.

Welche Ladelösung passt zu elektrischen Lieferwagen oder Lkw?

Das hängt davon ab, wie die Fahrzeuge genutzt werden, wie lange sie stehen und wie viel Energie sie benötigen. Für Fahrzeuge, die längere Zeit geparkt sind, kann AC-Laden geeignet sein. Für Fahrzeuge, die schnell wieder auf die Straße müssen, sind DC-Lader häufig interessanter. 50five betrachtet die Flottengröße, den Energiebedarf, die Ladekapazität und die zukünftige Nutzung.

Wie verwalte ich mehrere Ladepunkte an einem Depot oder Hub?

Mit dem 50five Charge Manager können Sie mehrere Ladepunkte zentral verwalten und überwachen. Sie erhalten Einblick in Ladevorgänge, Nutzer, Transaktionen, Tarife und Verbrauch. Das ist wichtig für Depot- und Hub-Standorte, an denen mehrere Fahrzeuge gleichzeitig oder kurz nacheinander laden. So bleibt die Nutzung der Ladeinfrastruktur übersichtlich und besser beherrschbar.

Wie unterstützt 50five geschäftliche Fuhrparks?

50five unterstützt geschäftliche Fuhrparks mit Ladelösungen für zu Hause, am Büro und unterwegs. Dazu gehören Ladepunkte, Ladekarten, Lademanagement und automatische Abrechnung.

Für Fleet Manager ist vor allem Einblick wichtig: Wer lädt wo, welche Kosten entstehen dabei und wie können Ladepunkte und Nutzer übersichtlich verwaltet werden? Mit Lademanagement und dem 50five Charge Manager erhalten Organisationen mehr Kontrolle über Ladevorgänge, Transaktionen und Nutzer.

Wenn zusätzliche smarte Ladefunktionen benötigt werden, wird pro Projekt geprüft, welche Möglichkeiten verfügbar und passend sind.

Wie erhalte ich Einblick in Ladekosten von Mitarbeitenden?

Über Lademanagement erhalten Sie Einblick in Ladevorgänge, Transaktionen, Verbrauch und Kosten pro Nutzer oder Ladepunkt. Das macht es einfacher, Ladekosten zu überwachen und bei Bedarf automatisch abzurechnen. Für Fuhrparks hilft dies, die Kosten des elektrischen Fahrens besser im Blick zu behalten.

Kann die Ladelösung mit meinem Fuhrpark mitwachsen?

Ja, die Ladelösungen von 50five können mit Ihrer Organisation mitwachsen. Sie können mit einer begrenzten Anzahl an Ladepunkten starten und später auf mehr Ladepunkte, Ladekarten oder zusätzliche Lademanagement-Funktionen erweitern.

Das ist besonders relevant für Organisationen, deren Fuhrpark schrittweise elektrifiziert wird. Wenn Wachstum, Nutzer und Ladebedarf frühzeitig berücksichtigt werden, bleibt die Lösung flexibler.

Wie unterstützt 50five Leasinggesellschaften und Mobilitätsanbieter?

50five unterstützt Leasinggesellschaften und Mobilitätsanbieter mit Ladelösungen für Fahrer und Kunden. Dazu gehören Ladelösungen für zu Hause, Ladekarten, Lademanagement und Zugang zu öffentlichen Ladepunkten. Dadurch können Organisationen elektrisches Fahren einfacher für größere Nutzergruppen anbieten und verwalten.

Wie funktioniert die automatische Abrechnung für Fahrer?

Mit Lademanagement können Ladekosten automatisch dem richtigen Fahrer, Arbeitgeber oder der richtigen Organisation zugeordnet werden. Das macht es einfacher, Laden zu Hause und geschäftliches Laden administrativ sauber zu organisieren. Für Leasinggesellschaften und Mobilitätsanbieter hilft dies, Ladekosten übersichtlich und skalierbar zu verarbeiten.

Können Fahrer Laden zu Hause, unterwegs und am Büro kombinieren?

Ja, Fahrer können Ladelösungen für verschiedene Situationen nutzen: Laden zu Hause, Laden am Büro und Laden an öffentlichen Ladepunkten. Mit Ladekarten, Lademanagement und der 50five e-mobility App wird Laden an verschiedenen Standorten einfacher und übersichtlicher.

Wie hilft Lademanagement bei großen Nutzerzahlen?

Lademanagement hilft dabei, große Mengen an Nutzern, Ladekarten, Transaktionen und Ladevorgängen zentral zu verwalten. Über den 50five Charge Manager können Organisationen Einblick in Nutzung, Kosten und Abrechnung behalten. Das ist besonders wichtig für Unternehmen, die elektrisches Fahren vielen Fahrern oder Kunden anbieten.

Ist die Lösung skalierbar für wachsende Fuhrparks?

Ja, die Lösungen von 50five sind skalierbar und können mit einer wachsenden Anzahl von Fahrern, Fahrzeugen und Ladepunkten mitwachsen. Das macht die Lösung geeignet für Organisationen, die ihr elektrisches Mobilitätsangebot schrittweise erweitern möchten.